Müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren iş süreçleri dış kaynak firması Tempo BPO’nun Çalışan ve Kültür Departmanı Direktörü Tuğçe Hünkâr, müşteri deneyimi alanındaki işlerin kadınlara daha cazip geldiğini belirtiyor. Kadınların doğası gereği insan ilişkilerinin ön planda yer aldığı işlerde çalışmaya daha hevesli olduğunu belirten Hünkâr, “Yönetici Yetiştirme Programlarımızdan mezun olup yeni görevlerine terfi eden çalışanlarımızın yüzde 50’den fazlasının kadın olduğunu belirtmekten gurur duyuyoruz” diyor.
20 yılı aşkın tecrübesiyle müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren iş süreçleri dış kaynak firması Tempo BPO’nun çalışanlarının yüzde 75’ini kadınlar oluşturuyor. Bu durumu “Müşteri deneyimi işlerinin dinamikliği ve insan iletişimi gerekliliği kadınlara daha cazip geliyor” diyerek açıklayan Tempo BPO Çalışan ve Kültür Departmanı Direktörü Tuğçe Hünkâr, uzaktan ve esnek çalışma olanakları dolayısıyla da özellikle ev kadınlarının sevdiği bir iş olduğuna dikkat çekiyor.
“Ev kadınları müşteri deneyimi yönetimi alanında daha çok istihdam ediliyor”
Müşteri deneyimi yönetimi alanında özellikle ev kadınlarının daha çok istihdam edildiğini belirten Hünkâr, şunları söylüyor:
“Tempo BPO’da çalışanlarınızın yüzde 75’i kadın. Müşteri deneyimi alanındaki işler, uzaktan çalışmaya daha çok olanak sağlıyor. Özellikle Anadolu’da hem ailesi hem de evi ile ilgilenmek isteyen çokça kadın bu alanda çalışmayı tercih ediyor. Özellikle Tempo BPO’da sağladığımız esnek vardiya modeli özel hayatının akışına uygun vardiya modeli ile çalışma imkânı da yaratıyor. Kadınlar doğası gereği insan ilişkilerinin ön planda olduğu alanlarda çalışmaya daha istekli olabiliyor. Müşteri deneyimi işlerinin dinamikliği ve insan iletişimi gerekliliği kadınlara daha cazip geliyor.”
“Yeni görevlerine terfi eden çalışanlarınızın yüzde 50’den fazlası kadın”
Tempo BPO’da özellikle kadın yönetici sayısının artmasına da önem verdiklerini belirten Hünkâr, şöyle devam ediyor:
“Biz yöneticilerimizin tamamını kendi çalışanlarımız arasından yetiştiriyoruz. Henüz müşteri temsilcisi iken performansını takip ediyor ve yetenekleri keşfediyoruz. Sürdürülebilir başarı gösteren çalışanlarımız Yönetici Yetiştirme Programlarımızda eğitim görüyor ve yöneticiliğe hazırlanıyor. Sadece Türkiye’de değil, dünyada da kariyer yolculuklarında erkeklerin terfi oranının kadınlardan yüksek olduğunu hepimiz biliyoruz. Tempo BPO’da Yönetici Yetiştirme Programlarımızdan mezun olup yeni görevlerine terfi eden çalışanlarımızın yüzde 50’den fazlasının kadın olduğunu belirtmekten gurur duyuyoruz.”
