Bosch Termoteknik’e ISO 10002 sertifikası

09 Ağustos 2017 Çarşamba 19:00
12
14
16
18

Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi, belgelendirmesi TÜV Austria Turk tarafından yapılan ISO 10002 sertifikasını almaya hak kazandı.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına hız veren Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi; müşteri talep, memnuniyet ve şikayetlerinin yönetiminde uluslararası bir standart olan ISO 10002 belgesini almaya hak kazandı.

Müşteri şikayetlerini markanın gelişimi ve sunduğu hizmetlerin iyileşmesi adına bir fırsat olarak gören Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi bu şikayetlerin yönetiminin en doğru şekilde yapıldığını uluslararası ölçekte tescillemiş oldu. Telefon, web, sosyal medya elektronik posta, canlı destek ve görüntülü görüşme gibi bir çok kanaldan gelen müşteri talep ve şikayetlerinin otomatik olarak tek bir platformda toplayan Bosch Termoteknik kullandığı Bosch Focus platform ile iklimlendirme sektöründe bir ilk olma özelliği taşıyor. Her bir müşteri talebinin farklı bir numara ile sisteme kaydedildiği platform ile müşteriye özel çözümler sunarak, süreç sonunda otomatik olarak müşteri memnuniyetini ölçüyor.

Müşteri odaklı hizmet anlayışının önemini vurgulayan Bosch Termoteknik Türkiye, Ortadoğu ve Kafkasya Satış Genel Müdürü Zafer Polat “ Bosch Termoteknik olarak müşterilerimizin beklentilerini analiz edip tüm iş modellerimizi bu yaklaşıma göre kurguluyoruz. Verdiğimiz hizmetin kalitesini artırarak tüm müşterilerimizi birer marka elçisi olmasını hedefliyoruz. Bu hedefler doğrultusunda önemli bir kilometre taşını daha geride bıraktık ve bu sertifikayı almaya hak kazandık’’, şeklinde açıklama yaparak sertifikayı TÜV Austuria Turk Genel Müdür’ü Yankı Ünal’dan teslim aldı.

 


  Yorumlar
Henüz yorum yapılmamış

  Yorum Ekle

Ad Soyad :
E-Posta :
Mesaj :
Güvenlik Kodu :



+ Benzer Haberler
» Bosch’tan saç kurutma makinesini her yere götürmek isteyenlere bir çözüm
» Bayramda neşeyle dolan evlerin temizliği Philips’e emanet
» Döner tablasız mikrodalga Hotpoint’te
» ’Okula dönüş’ yorgunluğu kahvesiz atılmaz
» Hotpoint’le okul sabahı enfes kahvaltılar
» Arçelik’ten bir saatte yıkayan, kurutan ankastre çamaşır makinesi
» Mobil Fotoğrafçılığı Xperia XZ Premium ile keşfedin!
» BTM`de Uluslararası matematik çalıştayı
» Hızlı şarj ile uzun seyahat keyfi Huawei P10
» Profilo’dan Ağustos ayına özel derin dondurucu kampanyası
» Yeni Philips BASS+ kulaklıkları ile basları daha güçlü hissedin
» Philips EISA Ödülü’ne layık görüldü!
» Hotpoint, kırıştırmadan kurutuyor
» Küp tasarımlı ankastre davlumbaz ile mutfaklara modern dokunuş
» Philips Izgara ile sağlıklı yemeklerin tadını çıkarın!
» Arçelik dondurucular şimdi indirimli fiyatlarla
» Bayram sofraları Koçtaş ile bereketleniyor
» Tablo Gibi Televizyon: Samsung The Frame Türkiye’de!
» Vestel’den “Sağlıklı” Teknolojiler
» Samsung’un Rüzgârsız Serinlik Teknolojisine Sahip Yeni Kliması: Wind-Free
» Profilo ile okula dönüş heyecanı başladı
» Arçelik’ten gıdaları bir aya kadar taze tutan buzdolapları
» Profilo Kıyma makineleri ile bayram sofralarına hazırlık
» Bebeklerin en temel ihtiyacı olan ‘Kalsiyum’un en sağlıklı yolu; ‘yoğurt’tan geçiyor
» Profilo’nun maksima serisi