Bosch Termoteknik’e ISO 10002 sertifikası

09 Ağustos 2017 Çarşamba 19:00
12
14
16
18

Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi, belgelendirmesi TÜV Austria Turk tarafından yapılan ISO 10002 sertifikasını almaya hak kazandı.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına hız veren Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi; müşteri talep, memnuniyet ve şikayetlerinin yönetiminde uluslararası bir standart olan ISO 10002 belgesini almaya hak kazandı.

Müşteri şikayetlerini markanın gelişimi ve sunduğu hizmetlerin iyileşmesi adına bir fırsat olarak gören Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi bu şikayetlerin yönetiminin en doğru şekilde yapıldığını uluslararası ölçekte tescillemiş oldu. Telefon, web, sosyal medya elektronik posta, canlı destek ve görüntülü görüşme gibi bir çok kanaldan gelen müşteri talep ve şikayetlerinin otomatik olarak tek bir platformda toplayan Bosch Termoteknik kullandığı Bosch Focus platform ile iklimlendirme sektöründe bir ilk olma özelliği taşıyor. Her bir müşteri talebinin farklı bir numara ile sisteme kaydedildiği platform ile müşteriye özel çözümler sunarak, süreç sonunda otomatik olarak müşteri memnuniyetini ölçüyor.

Müşteri odaklı hizmet anlayışının önemini vurgulayan Bosch Termoteknik Türkiye, Ortadoğu ve Kafkasya Satış Genel Müdürü Zafer Polat “ Bosch Termoteknik olarak müşterilerimizin beklentilerini analiz edip tüm iş modellerimizi bu yaklaşıma göre kurguluyoruz. Verdiğimiz hizmetin kalitesini artırarak tüm müşterilerimizi birer marka elçisi olmasını hedefliyoruz. Bu hedefler doğrultusunda önemli bir kilometre taşını daha geride bıraktık ve bu sertifikayı almaya hak kazandık’’, şeklinde açıklama yaparak sertifikayı TÜV Austuria Turk Genel Müdür’ü Yankı Ünal’dan teslim aldı.

 


  Yorumlar
Henüz yorum yapılmamış

  Yorum Ekle

Ad Soyad :
E-Posta :
Mesaj :
Güvenlik Kodu :



+ Benzer Haberler
» Her mutfağın ihtiyacı tek sette birleşti
» Forcepoint Türkiye Siber Güvenlik Web Akademisi 2. Sezonu başlıyor
» Siemens’ten kumaş türüne özel kurutma
» Lenovo Yoga 720’nin aktif kalemi ile yaratıcılığını konuştur!
» Samsung Büyük TV günleri başladı
» Arçelik’ten Geniş Aileler İçin Buzdolabı
» Yepyeni tasarımıyla Bosch Condens 7000i W hem şık, hem akıllı
» Arçelik’ten Yeni Tasarımlı Ankastre Bulaşık Makineleri
» Siemens’ten akıllı elektrikli süpürgeler
» Mutfağından kahve, evinden misafir eksik olmayanlara
» LG’de sonbahar fırsatları bitmiyor
» Arzum Olimpia Energy ile sonbahar temizliği
» En hijyenik çözümler Hotpoint’ten
» Arzum Ütü Ailesi’nden buhar gücü birliği
» Electrolux Türkiye 2020’ye kadar iki kat büyümeyi hedefliyor
» LG, “Deep Learning” teknolojisiyle hayalleri bir adım öteye taşıyor
» Dünya Kahve Günü’nde kahveler Hotpoint’ten
» Hotpoint’le enerji israfına son
» Siemens ile kahveye dair her şey bu festivalde
» Bosch Termoteknik, Türkiye’nin en iyi kombi ustasını seçti
» LG Q6, Eylül ortasında Türkiye’de satışa çıkıyor
» Dijital metin yığınlarını faydalı veriye dönüştüren çözüm: Kimola
» Samsung QuickDrive teknolojisi ile çamaşır yıkama süresi yarıya iniyor
» Vestel, akıllı ürünlerde Amazon ile iş birliğini IFA’da duyurdu
» Sony’nin gücü