Bosch Termoteknik’e ISO 10002 sertifikası

09 Ağustos 2017 Çarşamba 19:00
12
14
16
18

Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi, belgelendirmesi TÜV Austria Turk tarafından yapılan ISO 10002 sertifikasını almaya hak kazandı.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarına hız veren Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi; müşteri talep, memnuniyet ve şikayetlerinin yönetiminde uluslararası bir standart olan ISO 10002 belgesini almaya hak kazandı.

Müşteri şikayetlerini markanın gelişimi ve sunduğu hizmetlerin iyileşmesi adına bir fırsat olarak gören Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi bu şikayetlerin yönetiminin en doğru şekilde yapıldığını uluslararası ölçekte tescillemiş oldu. Telefon, web, sosyal medya elektronik posta, canlı destek ve görüntülü görüşme gibi bir çok kanaldan gelen müşteri talep ve şikayetlerinin otomatik olarak tek bir platformda toplayan Bosch Termoteknik kullandığı Bosch Focus platform ile iklimlendirme sektöründe bir ilk olma özelliği taşıyor. Her bir müşteri talebinin farklı bir numara ile sisteme kaydedildiği platform ile müşteriye özel çözümler sunarak, süreç sonunda otomatik olarak müşteri memnuniyetini ölçüyor.

Müşteri odaklı hizmet anlayışının önemini vurgulayan Bosch Termoteknik Türkiye, Ortadoğu ve Kafkasya Satış Genel Müdürü Zafer Polat “ Bosch Termoteknik olarak müşterilerimizin beklentilerini analiz edip tüm iş modellerimizi bu yaklaşıma göre kurguluyoruz. Verdiğimiz hizmetin kalitesini artırarak tüm müşterilerimizi birer marka elçisi olmasını hedefliyoruz. Bu hedefler doğrultusunda önemli bir kilometre taşını daha geride bıraktık ve bu sertifikayı almaya hak kazandık’’, şeklinde açıklama yaparak sertifikayı TÜV Austuria Turk Genel Müdür’ü Yankı Ünal’dan teslim aldı.

 


  Yorumlar
Henüz yorum yapılmamış

  Yorum Ekle

Ad Soyad :
E-Posta :
Mesaj :
Güvenlik Kodu :



+ Benzer Haberler
» Moto Z² Play ile sevdikleriniz yeni yıla ışıl ışıl girsin
» BSH Grubu entegre bir donanım, yazılım ve hizmet sağlayıcısı olma yolunda ilerliyor
» Teknoloji tutkunlarına en güzel hediye alternatifleri ASUS’tan!
» Haftanın öne çıkan haberi
» Profilo ççamaşır kurutma makinesi ile kış aylarında hayatınızı daha da kolaylaştırın
» Televizyon alırken hata yapmayın!
» Huawei Mate 10 Serisi’nin Türkiye lansmanı yapıldı
» UTESAV’ ın “Teknoloji ve Değerler Kitabı” Yayınlandı
» Sony Mobile, geleceğe yönelik trendler ile ilgili bakış açısını paylaşıyor
» Bu bilgisayarda yapabileceklerinizin sınırı yok
» Xperia XZ1’e Özel Fiyat indirimi!
» Vestel, son teknoloji ürünlerini Mutfakta İnovasyon Atölyesi’nde tanıttı
» Siemens ile tek dokunuşla istediğiniz yerden kahvenizi hazırlayın
» LG Q6 Kullanıcılarını Aralık ayında muhteşem sürprizler bekliyor
» Bu bilgisayarla tasarım yapmak çocuk oyuncağı
» Moto G5S Plus’la fotoğraflarınızı baştan yaratın!
» Stil incelik işlevsellik; hepsi Lenovo UltraSlim ailesinde
» Yeni Yılda Sevdiklerinizi Profilo’nun Kahvedan’ı ile Mutlu Edin
» Suya ve toza dayanıklı
» Acer’dan yılbaşı için teknolojik hediye seçenekleri
» Siemens iQ500 buzdolapları geleceğin tasarımını teknoloji ile buluşturuyor
» Evde sinema geceleri başlıyor
» Philips’ten kompakt ve güçlü ev temizliği çözümü: Yeni PowerPro City
» Lenovo’dan ailelerin tüm fertlerine özel yeni seri: Tab 4
» Herkes ZenFone 4’le profesyonel fotoğrafçı olabilir